（记者 孙鹏飞）12月2日，市委召开专题会议，听取近期“12345”热线办理和“高效办成一件事”、基层治理平台运行等工作情况汇报，系统梳理经验成效，深入剖析问题短板，进一步研究完善常态化推进机制，以更精准的举措、更务实的作风推动各项工作提质增效，更好地赋能我市高质量发展和高效能治理。市委书记陈向平主持会议并讲话，市委副书记王如厂出席。

关于“12345”热线办理工作，陈向平指出，要强化数据赋能，既要快速解决具体问题，更要注重分析数据规律、深挖问题根源，举一反三健全长效闭环机制，做到主动治理更精细。要坚持多维发力，打通响应、转办、处置等全流程堵点难点，强化科技赋能，完善智能化平台，深化分类分级处理机制，加强质效评价与疑难事项协同攻坚，推动热线运行更规范。要压实各方责任，盯紧“问题解决、群众满意”，精益求精办好每一件诉求，持续提升响应率、解决率和满意率，真正把热线工作打造成解民忧、纾民困的民心工程。

关于“高效办成一件事”工作，陈向平强调，要深化思想认识，将“高效办成一件事”的内涵深度融入政务服务全过程，积极转变工作视角，树牢主动服务理念，持续优化服务细节、提升服务质效。要抓好特色事项，在巩固现有改革成果基础上，重点聚焦特定人群服务、涉企全生命周期服务，探索开展“一类事”集成改革，健全政企常态化沟通机制，精准响应潜在诉求，确保改革红利直达经营主体。要强化园区服务，推进标准化均衡化建设，加强市县之间、部门之间联动，构建覆盖全面、标准统一、运转高效的一体化园区服务体系，以营商环境“软实力”夯实园区高质量发展“硬支撑”。

关于基层治理一体化平台建设运行工作，陈向平强调，要做实网格管理，加快完成网格优化、信息上图、网格员信息录入等工作，加强平台应用实战化培训，彻底打通服务管理“最后一米”。要打破数据壁垒，加快数据安全评估与对接进度，推进基础数据全面归集、平台数据融合互通，为治理决策提供及时可靠的数据支撑。要深化场景创新，研究拓展基层治理一体化平台适配场景，更好地赋能实际应用，优先推动基层相关业务通过平台线上运转，切实减轻基层负担、提高工作效率，努力形成可复制可推广的基层治理平台应用“平顶山经验”。

市公安局交通管理支队、市教育体育局、市税务局、郏县分别作交流发言。

市领导陈天富、史晓天、丁海江、彭涛出席。